CALIDAD
La “M” es un símbolo de calidad M&M® y está siempre impresa en el producto. Las primeras M se imprimieron en los Caramelos de Chocolate M&M en 1950, para asegurar la calidad al consumidor, porque una parte significativa de las ventas de M&M se realizaba sin envasado. Con el fin de asegurar que el consumidor disfrute el producto auténtico, nace el mensaje: "Busque la M en cada unidad". Inicialmente impreso en negro; la actual de color blanco vió la luz en 1954.
Hoy en día, millones de personas saborean M&M sin advertir esas minúsculas letras en su parte superior. Lo cierto es que la tecnología para conseguirlo es increíblemente sofisticada y supuso una enorme inversión de tiempo, dinero y conocimientos. Porque estamos comprometidos con la excelencia y hemos desarrollado la tecnología, podemos imprimir cualquier mensaje personalizado. Es una oportunidad de marketing que ha nacido de nuestra búsqueda de la calidad.
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RESPONSABILIDAD
Trabajando unidos a las principales universidades e institutos de investigación del mundo, Mars, Incorporated colabora en estudios de investigación sobre el cacao: su genética, cómo protegerlo de enfermedades y pestes, cómo conseguir un mejor árbol del cacao, los efectos beneficiosos de la ingesta de cacao y chocolate y cómo proteger los niveles naturales de las substancias beneficiosas en el cacao durante su elaboración. Este volumen de trabajo científico es único por su profundidad y amplitud.
RECIPROCIDAD
En 1991 más de 23 toneladas de barras de chocolate de SNICKERS® MILKY WAY®, MARS® y RAIDER® se pusieron a la venta, en rublos, cuando Mars abrió sus oficinas en Varsovia, Praga, y Moscú. Entonces, en 1998, el Rublo se derrumbó. La clase media Rusa fue la más castigada por el colapso de la moneda, cuyo impacto hizo que los precios de las importaciones se dispararan. Pero en Mars, no tenemos que responder ante los accionistas o preocuparnos de resultados a corto plazo. Continuamos invirtiendo, y cuando las cosas mejoraron, estábamos preparados.
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EFICIENCIA
Cuando Gilles Barathier, técnico de mantenimiento en St Denis de L´Hôtel en Francia, descubrió un fallo en nuestro sistema de producción por el que la comida para mascotas no siempre se distribuía eficientemente al ser envasada, no dudó en elaborar una solución de envasado diferente y mejorada.
Utilizando su experiencia como mecánico de helicópteros, Barathier desarrolló rápidamente el ‘vortex’, un sistema de reparto de la producción que resolvía los anteriores problemas de atasco en la producción y permitía un envasado más rápido en la línea de producción. Su sistema vortex se utiliza actualmente en las fábricas de Mars de todo el mundo.
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LIBERTAD
En 1965 se fundó el Centro WALTHAM® para la Alimentación de Mascotas en el Reino Unido con el fin de identificar las necesidades dietéticas, preferencias y comportamiento de los animales de compañía. Como empresa privada, Mars tiene libertad para realizar investigaciones con el único objetivo de mejorar la vida de las mascotas.
Nuestro equipo ha sido pionero en algunos de los hitos más relevantes en la alimentación de mascotas, y ha compartido los resultados de la investigación del Centro con más de 1.500 publicaciones y son continuas las comunicaciones dirigidas a la comunidad científica y los especialistas en el cuidado a las mascotas. Con el desarrollo de productos que continuamente mejoran alimentación y cuidado, ayudamos efizcamente a que el entorno de las mascotas les permita tener una vida más saludable y feliz.
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